Llámales por teléfono

Déjales tus seguidores contar sus cuentos por teléfono

Conseguir que la gente llame por teléfono al destinatario de tu petición puede servir para que vea el amplio apoyo que tiene tu campaña y permite a las personas firmantes que decidan llamar contar su historia y por qué apoyan tu petición. Para que este tipo de acciones tenga éxito es necesario planificarlas bien. Te explicamos cómo hacerlo.

Lista para el "día de las llamadas"




Levanta el teléfono

Dependiendo de tu campaña y la estructura de la organización a la que se dirige, puede que quieras llamar a la oficina de la Directora General o al departamento de Relaciones Públicas o Atención al Cliente. Si te diriges a una empresa pequeña, puede ser eficaz llamar a la centralita. Pregúntate ¿quién responderá? ¿A quién tendrán más impacto las llamadas? ¿A quién puede importarle más recibir muchas llamadas?

Si vas a llamar a una empresa u organización grande, o aun alto cargo político, puede ser difícil encontrar el teléfono directo. Reserva tiempo para buscar su número antes de preparar el día de llamadas. Para tratar de encontrar el número puedes:

Buscar en la página web de la empresa.
Busca en el directorio de empleados, en la sección de Contacto o en las notas de prensa, en las que suelen aparecer números de teléfono de la empresa.

Llamar a la centralita.
Pide que te pasen con el destinatario de tu petición. ¿Qué pasa? ¿Es un buzón de voz o te pasan con alguna persona?

Para cargos públicos, mira en la página web del organismo.
Cuando encuentres el número de la centralita, llama y pregunta quién es la persona más adecuada para hablar de tu tema.

Una vez tengas el número de teléfono al que llamar, pídele a un colega o amigo que lo pruebe, para garantizar que los dos os encontráis con los mismo. Es mejor tener unos cuantos números a mano, por si la persona está fuera de la oficina, el contestador se llena, o las líneas están ocupadas o saturadas.

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Decide si será "público" o "sorpresa"

¿Vas a advertir al destinatario de tu petición que la gente va a llamar un día determinado, o vas a aprovechar el efecto sorpresa? Esto depende de la relación que tengas con el destinatario de tu petición. Si estás intentando convencer a un diputado de que vote de una determinada manera sobre una propuesta en el Parlamento, y los testimonios de la gente que llame pueden ayudarle a justificar esa decisión, podría interesarte avisarle antes.

Si la relación con el destinatario de tu petición no ha sido muy cordial, lo mejor será que llames sin avisar. Así se genera más senasación de urgencia y es muy probable que el destinatario no tenga una respuesta preparada.

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Identifica a tu equipo

¿Tienes un pequeño grupo de firmantes que se han implicado personalmente en tu campaña? ¿O tienes miles de firmantes que pueden tener o no tener una conexión personal con el tema de la petición?

Ya que lo que les pides a tus firmantes que hagan va mucho más allá de firmar tu petición, piensa en qué personas quieres que llamen por teléfono y participen en esta acción. Puede que te interese enviar un mensaje a todas las personas que han firmado la petición o puede que te interese escoger sólo a las personas que vivan en un lugar determinado, a los mimebros de un grupo determinado de Facebook o a los miembros de una organización local.

Algunas de las personas que utilizan Change.org han encontrado útil leer la sección "Por qué están firmando esta petición" y ponerse en contacto con las personas que hayan dejado los comentarios más convincentes.

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    Escribe un guión

    Las personas que apoyan tu petición pueden ser tímidas, o estar demasiado ocupadas para pensar en qué decir cuando llamen. Ayúdales enviándoles un guión el día que hayas decidido para hacer las llamadas.


      Ejemplo de correo y guión de llamada para los firmantes

      Hola ______,

      Tengo buenas noticia. Hoy mismo los jefes de Super Burger se van a reunir para hablar del futuro de sus políticas de Recursos Humanos. Y esto ha sucedido gracias a tu apoyo al firmar esta petición.

      Por eso quiero pedirte ayuda de nuevo. Super Burger necesita oir, hoy mismo, que no pueden ignorar tu voz. La empresa puede estar a punto de cambiar sus discriminatorias políticas de contratación, y tu voz puede dar el empujón definitivo para que esto suceda.

      ¿Tienes cinco minutos para llamar y dejar un mensaje a la Directora General de Super Burger, Paula Hurtado?

      Llama al 91- XXX-XXX. Si salta el buzón de voz, deja un mensaje.

      Un ejemplo de lo que puedes decir:

      Hola, Me llamo is _____, y quiero dejarle un mensaje a la Sra. Hurtado en relación a las políticas de contratación de Super Burger.

      Me indigna saber que Super Burger ha despedido a varios empleados por el simple hecho de estar enfermos. Como cliente de Super Burger apoyo firmemente la campaña para mejorar las políticas de Recursos Humanos de la empresa.

      Hasta que esto suceda evitare consumir cualquier producto de Super Burger.



      Gracias por tu ayuda

      Tu nombre

      P.D. Me encantaría saber si te dan algún tipo de respuesta. Cuéntanos qué tal ha ido.



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    Comprueba

    Durante el día comprueba a cada rato que el número de teléfono sigue funcionando. Muchas veces transmiten las llamadas a un contestador que acaba lleno. En ese caso, envía un mensaje a las personas que van a llamar para actualizarles y enviarles números de teléfono alternativos.



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    Cierra el círculo

    Da las gracias a las personas que han llamado. Si gracias a esas llamadas consigues ganar tu campaña, pídele a los firmantes que se lo agradezcan al destinatario de la petición, bien con más llamadas, o con mensajes en las redes sociales o por correo electrónico.

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