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Habla con el destinatario de tu petición

Cómo conectar directamente al destinatario de tu petición

Has lanzado una petición que ya apoyan un montón de personas. ¡Fantástico! Ahora, para ganarla, es el momento de hablar con el destinatario de tu petición. ¿Por qué es importante ponerte en contacto con el destinatario? Porque aunque un porcentaje pequeño de las peticiones tienen éxito sin haber hablado nunca con la persona o empresa a la que se dirigen, la mayor parte de las victorias necesitan algún tipo de conversación. Hablar con el destinatario ayuda a probar que realmente quieres conseguir un cambio.

Hablar con el destinatario de tu petición puede asustar, pero no tiene por qué. Si te preparas bien antes, escribes un guión que incluye todo el apoyo que tu petición ha tenido, conseguirás la respuesta que buscas.

Paso 1: Prepárate




Paso 1: Prepárate

  • Decide la mejor forma de ponerte en contacto con el destinatario
  • Decide qué vas a pedirle y qué considerarás una victoria
  • Ensaya diferentes escenarios

    • Decide la mejor forma de ponerte en contacto con el destinatario

      ¿Tu petición se dirige al dueño de un pequeño negocio? ¿A un personaje público? ¿Al director General de una empresa? Dependiendo de a quién se dirija, donde se encuentre esa persona y cómo de accesible sea, elige cuál es la mejor manera de ponerse en contacto con él/ella. Una reunión en persona debería ser tu primera opción, pero una llamada de teléfono o una charla con un representante también pueden darte información muy útil.

      Antes de planificar una llamada, o agendar una reunión, busca el número de teléfono de la persona con la que quieres ponerte en contacto. ¿Es viable llamar al número general y pedir que te pasen? ¿O necesitas llamar a otra persona en la empresa/administración, como alguien en el departamento de prensa o relaciones públicas? Busca en Google el teléfono de la persona o el departamento, o llama la centralita y pregunta por la mejor forma de ponerte en contacto con él o ella. También puedes encontrar el teléfono buscando en notas de prensa que hayan publicado, y que suelen estar colgadas en la página web de la empresa o administración.

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      Decide qué vas a pedir y qué considerarás una victoria.

      Puede que en la carta de tu petición pidas varias cosas. Piensa y escribe qué le vas a pedir exactamente al destinatario de tu petición antes de hablar con él o ella.

      Ten en mente que puede haber varios pasos que le quieras pedir que dé, y define qué considerarías tú una victoria. ¿Te valdría con la promesa de que van a investigar lo que denuncias? ¿Quieres que aprueben una nueva política? ¿Tener una reunión?

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      Practica diferentes escenarios

      Puedes llamar al destinatario de tu petición, ir a su oficina y que te reciban con mucha amabilidad. O puede que te sea difícil llegar a él o ella. incluso puede que te reciban con hostilidad. El camino del cambio puede ser duro, y es importante que antes de levantar el teléfono te prepares para diferentes escenarios. Aquí tienes algunos de los escollos que puedes encontrar, y algunas soluciones que puedes ensayar antes de llamar.



        Herramienta práctica: Diferentes Escenarios


        "Lo siento, XXX no puede ponerse."
        Sé persistente. Explica quién eres, pregunta cual es el mejor momento para llamarle y si puedes hablar con alguna otra persona. Prueba a llamar a diferentes horas, y a enviar un cooreo personal.

        "Lo siento, no sabemos de qué nos estás hablando."
        Ten preparada una explicación breve de la petición. Si te pide leer la petición antes de responder, pídele amablemente un correo al que puedas enviársela, y queda con él en una fecha y hora para tener una respuesta.

        "Yo no soy la persona responsable para tomar esta decisión."
        Es importante que diferencies cuando ésto es verdad y cuando están intentando torearte. Pregunta amablemente quién sería entonces la persona que podría tomar la decisión, pero continúa presionando para tener una respuesta, y considera escalar tus tácticas.

        "Tendremos una respuesta el día XX."
        Es importante mantener el momento de tu campaña, y esperar demasiado para tener una respuesta pude suponer perder energía y apoyos. Ayuda que tú propongas tu propia fecha, o expliques que tienes planes para enviar una nota de prensa en una fecha determinada si no te responden antes.

        "No vamos a hacer nada."
        Puede ser una respuesta desalentadora, pero tener una declaración negativa de tu destinatario puede dar energía a tu campaña. Escribe o graba la respuesta de tu destinatario (respetando la ley) y piensa en cuales pueden ser los próximos pasos en tu campaña.

        "Vamos a cambiar lo que nos pedís."
        Esto es fantástico, pero no abras el cava todavía. Si es posible, intenta que te lo pongan por escrito, y acuerda una calendario o una fecha determinada. ¿Hay alguna forma de comprobar o aprobar los cambios que van a hacer?


      Paso 2: Llama o reúnete con el destinatario

    • Sé educado pero firme
    • Ten tus respuestas preparadas
    • Decidid los próximos pasos antes de terminar la conversación

      • Sé educado pero firme

        Puede parecerte abrumador llamar o reunirte con una gran empresa o con un alto funcionario del gobierno, pero si practicas antes con algún amigo, te sentirás más seguro/a. Si vais a reuniros en personas, vístete con ropa formal pero sintiéndote cómodo/a (a algunas personas dicen que les ayuda también vestirse con ropa formal cuando llaman por teléfono).

        Cuando llegues a la reunión, da la mano con firmeza y preséntate, diciendo que has creado una petición en Change.org que ya tiene XX firmas pidiéndole que haga XX. Haz lo mismo (pero sin dar la mano ;) al inicio de tu llamada telefónica.



          Herramienta práctica: Cómo presentarte

          MAL: "Hola, me llamo Sonia y tengo una petición dirigida a tí."

          BIEN: "Hola, me llamo Sonia y soy madre de un hijo que va a un colegio en esta zona. Quería que supiera que he lanzado una campaña en Change.org para pedirle que XXX. ¿Ha visto la petición? ¿Tiene algo que decir?"



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        Ten tus respuestas preparadas

        ¿Recuerdas la lista de potenciales escollos que te enseñamos antes? Ten respuestas preparadas para contrarrestar las respuestas más comunes de tu interlocutor. No te desilusiones si la conversación no va como esperabas, y tómate tu tiempo para responder a lo que te digan.

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        Decidid los próximos pasos antes de terminar la conversación

        No termines la conversación hasta que el destinatario de la petición y tú hayáis acordado los próximos pasos. Déjale claro que estás decidido a llevar la petición hasta el final e irás haciendo seguimiento con él/ella.

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          Paso 3: Haz seguimeinto

        • Dale las gracias y recuérdale tu petición
        • Cuéntale a los firmantes qué ha pasado
        • Escala tu campaña

        • Dale las gracias y recuérdale tu petición

          Después de vuestra conversación, escríbele al destinatario un correo de agradecimiento resumiendo vuestra conversación, incluyendo los pasos que hayáis acordado. Esta es una buena oportunidad para mostrarle que tú y las personas que han firmado tu petición estáis comprometidos con vuestra causa.




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          Cuéntales a los firmantes qué ha pasado

          Utiliza la herramienta "Enviar un Mensaje a los Participantes" en el menú "Gestiona tu petición" para contarles a los firmantes qué tal fue tu conversación. Intenta utilizar un tono positivo y pídeles su opinión e ideas sobre cómo continuar la campaña.

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          Escala tu campaña

          Si la conversación no fue bien, es el momento de apretar más lanzar un órdago. Vuelve al menú de Guías y Consejos para ver consejos avanzados sobre cómo llegar a los medios de comunicación, aprovechar las redes sociales y montar actos de calle.

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