Términos de Servicio

Fecha de entrada en vigor: 12 Enero 2015

La misión de Change.org es dar poder a las personas de todo el mundo para generar los cambios que quieren ver. Somos una plataforma abierta porque creemos que cuando personas con diferentes experiencias y perspectivas pueden participar en la conversación ocurren más cambios. Necesitamos reglas para que la plataforma sea segura para usted, para nosotros y para la comunidad. Estas Condiciones de servicio describen los derechos y responsabilidades relacionados con nuestra plataforma y servicios.

1. Cuentas de usuario

Necesita una cuenta para la mayoría de las actividades de la plataforma. Mantenga su contraseña en un lugar seguro, porque usted es responsable de toda la actividad asociada a su perfil. Si sospecha que alguien está usando su cuenta, háganoslo saber. Tiene usted que tener al menos 13 años o más para usar Change.org.

Cuando firma o crea una petición a través de nuestra plataforma, se crea una cuenta para usted. Todas sus actividades relacionadas con las campañas se vinculan entonces a esta cuenta. Por “campaña” nos referimos a las peticiones, a todas las actividades que usted puede realizar para promocionar sus peticiones a través de nuestra plataforma o a través de sitios web y servicios de terceros, y a cualquier otra acción realizada a través de nuestra plataforma.

Al dar de alta su cuenta, debe usted proporcionar información precisa y completa, incluida una dirección de correo electrónico válida. Usted es completamente responsable de su cuenta y de todo lo que ocurre en su cuenta, incluido cualquier daño o perjuicio (a nosotros o a cualquier otra persona) causado por alguien que use su cuenta sin su permiso. Esto significa que tiene usted que tener cuidado con su contraseña. No puede transferir su cuenta a otra persona o utilizar la cuenta de otra persona sin su permiso. Infórmenos inmediatamente si averigua que otra persona puede estar utilizando su cuenta sin su permiso, poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro centro de asistencia.

La plataforma Change.org es para personas que tengan por lo menos 13 años de edad. Si tiene usted menos de 13 años no puede dar de alta una cuenta en su nombre, pero le animamos a que invite a su padre/madre o tutor/tutora para que ellos creen una campaña sobre un tema que sea de interés para usted. Si descubrimos que ha creado usted una cuenta y tiene menos de 13 años, cancelaremos su cuenta.

2. Reglas de las cuentas de usuario

Usted es responsable de lo que publica en Change.org. Sus campañas y comentarios deben cumplir nuestras Normas de la comunidad y la ley, y respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros. No es algo que queramos hacer, pero podemos cancelar su cuenta en caso de reincidencia o de incumplimientos graves.

Siga nuestras Normas de la comunidad: Cuando publique usted contenido debe seguir las Normas de la comunidad.

Cumpla la ley y respete los derechos de terceros: No puede publicar ningún contenido que viole las leyes aplicables locales o nacionales de su país, o leyes o reglamentos internacionales. Usted es el único responsable de cualquier contenido que publique a través de la plataforma Change.org y de las consecuencias de su publicación.

Aplicación de la normas por parte de Change.org: Si se nos notifica que su contenido viola la ley o los derechos de terceros (por ejemplo, si se demuestra que es difamatorio o que infringe la privacidad, la propiedad intelectual o los derechos publicitarios de terceros), si descubrimos que su contenido infringe nuestras Normas de la comunidad, o si creemos que su contenido es inapropiado u objetable, podremos eliminarlo de nuestra plataforma, o podremos editarlo para que su contenido cumpla las normas. En la inmensa mayoría de casos, se lo notificaremos e intentaremos trabajar con usted para solucionar el problema antes de adoptar alguna de estas acciones (pero no estamos obligados a hacerlo).

Change.org tiene discreción a la hora de aplicar estas Condiciones. Podemos cancelar o suspender su permiso para utilizar nuestra plataforma y servicios o desactivar su cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, por cualquier violación material o reiterada de estas condiciones, si no paga cualquiera de las cuotas a su vencimiento, a solicitud de los agentes de la ley o agencias gubernamentales, por largos períodos de inactividad, por problemas o temas técnicos inesperados, o por su participación en actividades fraudulentas o ilegales. Tras una cancelación de este tipo, podremos borrar su cuenta, contraseñas y contenido y podremos impedir que pueda usted acceder a la plataforma y utilizar nuestros servicios en el futuro. Puede que su contenido siga estando disponible en la plataforma, incluso si su cuenta ha sido cancelada o suspendida. Usted acepta que no tendremos ninguna responsabilidad hacia usted o hacia cualquier tercero por la cancelación de su cuenta, la eliminación de su contenido o el bloqueo de su acceso a nuestra plataforma y servicios.

3. Publicación de contenido por los usuarios

Usted conservará la propiedad del contenido que publique en Change.org, pero debería asegurarse de que tiene permiso para compartirlo. Estamos autorizados a hacer versiones de su contenido que estén públicamente disponibles para cualquier persona a través de cualquier medio de comunicación, y otros pueden hacer lo mismo. Asegúrese también de hacer copias de seguridad de su trabajo.

El contenido que usted envíe a la plataforma no es confidencial: Es probable que cualquier contenido que envíe o publique en Change.org esté disponible públicamente, incluidas todas las peticiones que usted haya creado y sus comentarios a las peticiones que haya firmado (en el sitio web de Change.org, en aplicaciones y en las páginas de medios de comunicación sociales). Si le preocupa que otros miembros de la comunidad Change.org, o personas que usted no conoce, vean un mensaje en particular u otro contenido de usted, por favor no lo publique. Si no desea que su nombre aparezca públicamente en relación con una petición en particular, puede seleccionar la opción que oculta su firma al público. Por favor revise nuestra Política de privacidad para obtener más detalles sobre la información que recopilamos y compartimos cuando utiliza la plataforma.

El contenido que usted publique (incluidas las fotos) sigue siendo suyo, y usted también nos permite reutilizarlo y compartirlo: Al enviar y publicar contenido, usted no pierde ningún derecho de propiedad que pueda tener sobre su contenido. Sin embargo, usted nos autoriza a compartir este contenido con cualquier persona, distribuirlo en cualquier plataforma y en cualquier medio de comunicación, y hacerle las modificaciones o ediciones que consideremos oportunas (por ejemplo, para fines de claridad o de optimización). Por ejemplo, podemos acortar el título de una petición para que aparezca en nuestra página web principal, reformatear una petición para un video que destaque las peticiones que han conseguido su objetivo, o compartir el contenido con los medios de comunicación interesados. También nos autoriza a permitir que otros hagan lo mismo con su contenido. En lenguaje jurídico, al presentar o publicar contenido en o a través de la plataforma de Change.org, nos concede una licencia a título mundial, no exclusiva y sin regalías (con derecho a conceder sublicencias) para usar, copiar, reproducir, procesar, adaptar, modificar, publicar, transmitir, mostrar y distribuir su contenido en cualquier y todos los medios o métodos de distribución (que existan ahora o sean desarrollados en el futuro). Esto incluye hacer que su contenido esté disponible para otras empresas, organizaciones o individuos que se asocien con Change.org para la sindicación, difusión, distribución o publicación de contenido en otros medios de comunicación. Usted manifiesta y garantiza que tiene todos los derechos, poderes y autoridad necesarios para autorizarnos a utilizar cualquier contenido que usted envíe. También está de acuerdo en que no se le pagará ninguna compensación por todos estos usos de su contenido.

Compartiendo campañas: Excepto en circunstancias muy limitadas en las cuales le solicitaremos expresamente que no lo haga, le animamos a enlazar, publicar en los medios de comunicación sociales y servicios de terceros, como Facebook o Twitter, compartir a través de correo electrónico, o copiar y compartir de otra manera las peticiones y campañas individuales que sean de su interés, pero solo para fines informativos y no comerciales. Si comparte las peticiones y campañas de otro usuario, no puede hacer haga ninguna modificación, y no puede eliminar ninguna atribución. Al publicar contenido en cualquier servicio de terceros a través de las características y funcionalidades de nuestra plataforma (como nuestras aplicaciones o API), estará usted sujeto a los términos de dicho servicio de terceros. Si desea eliminar cualquier petición o contenido de un servicio de terceros, debe usted ponerse en contacto con dicho servicio de terceros y solicitarles la eliminación directamente a ellos.

No almacenamiento del contenido de los usuarios: No somos un servicio de almacenamiento de contenido. No prometemos almacenar o hacer que esté disponible en nuestra plataforma ningún contenido que usted u otros usuarios puedan publicar por cualquier periodo de tiempo. Usted es el único responsable de mantener copias de seguridad de todo lo que publica en la plataforma.

4. Plataforma abierta

Las peticiones y campañas en Change.org representan las variadas opiniones de millones de personas. No aceptamos ninguna responsabilidad por sus puntos de vista, ni tampoco controlamos el contenido para garantizar su legalidad o exactitud. Encontrará enlaces a otros sitios en Change.org - una vez salga de nuestro sitio web no seremos responsables de todas las cosas salvajes, extravagantes y maravillosas que pueden ocurrir ahí.

No somos responsables por el contenido de nuestros usuarios, y no controlamos el contenido de los usuarios: El contenido publicado por los usuarios proviene de personas, organizaciones y otras fuentes diversas. No hacemos promesas sobre la fiabilidad de ninguna fuente o sobre la exactitud, utilidad, seguridad o derechos de propiedad intelectual de ningún contenido de los usuarios ni tampoco avalamos ninguna campaña o petición ni apoyamos ningún punto de vista, opinión, recomendación o consejo que puedan publicar los usuarios. Usted reconoce que algunas de las personas que inician una petición pueden tener intereses comerciales en sus campañas. No controlamos ni revisamos las peticiones u otro contenido enviado por los usuarios, ni evaluamos su cumplimiento de las leyes y reglamentos nacionales o extranjeros. Por lo tanto, usted utiliza el servicio de Change.org y confía en cualquier contenido que encuentre bajo su propio riesgo.

Si encuentra una petición u otro contenido de usuario que viola nuestras Normas de la comunidad, utilice por favor la función “Denunciar contenido inapropiado” en cada página de petición o presente una solicitud en el centro de asistencia.

Enlaces externos: Al utilizar nuestra plataforma, encontrará enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad ni controlamos. No somos responsables del contenido o cualquier otro aspecto de estos sitios de terceros, incluida la información que recopilan sobre usted. Debe leer también sus términos y condiciones y sus políticas de privacidad.

5. Nuestros derechos

Somos los dueños de la plataforma Change.org incluidos la página web, las aplicaciones y servicios actuales o futuros, y cosas como nuestro logotipo, API, código y contenido creado por nuestros empleados - ¡no toque esas cosas!

Todos los derechos, títulos e intereses sobre y en la plataforma y los servicios de Change.org incluyendo nuestra página web, nuestras aplicaciones existentes o futuras, nuestras APIs, bases de datos, y el contenido que nuestros empleados o socios publican o proporcionan a través de nuestro servicio (pero excluyendo el contenido proporcionado por usuarios) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Change.org y sus licenciadores. Nuestra plataforma y servicios están protegidos por derechos de autor, marca registrada, y otras leyes tanto de los Estados Unidos como de países extranjeros. Nada le da derecho a utilizar el nombre de Change.org o cualquiera de las marcas comerciales, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca de Change.org. Cualquier observación, comentario o sugerencia que usted pueda hacer en relación con Change.org, o los servicios es totalmente voluntaria y tendremos derecho a utilizar dichas observaciones, comentarios o sugerencias a nuestra entera discreción y sin ninguna obligación para con usted.

Tiene usted prohibido hacer lo siguiente mientras acceda a o utilice la plataforma y los servicios de Change.org:

  • Acceder a, manipular, o utilizar áreas no públicas de la plataforma, los sistemas informáticos de Change.org, o los sistemas de entrega técnica de los proveedores de servicios de Change.org.
  • Desactivar, interferir con o tratar de eludir cualquiera de las características de la plataforma en materia de seguridado sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquiera de nuestros sistemas.
  • Copiar, modificar, crear un trabajo derivado de, aplicar ingeniería inversa, desensamblar o intentar descubrir de otro modo el código fuente de la plataforma o de los servicios de Change.org.
  • Acceder a o buscar en o intentar acceder a o buscar en nuestra plataforma por cualquier medio (automatizado o no) que no sea a través de nuestras funciones de búsqueda disponibles en la actualidad proporcionadas a través de nuestra página web, aplicaciones móviles o API (y sólo de conformidad con los términos y condiciones de la API). Se puede rastrear el sitio web de Change.org si se hace de conformidad con lo dispuesto en el archivo robots.txt; sin embargo, se prohíbe expresamente extraer contenido de los servicios, plataformas y bases de datos a menos que exista un acuerdo por escrito entre usted y Change.org.
  • Utilizar los servicios de Change.org de cualquier manera para enviar información alterada, engañosa o que identifique incorrectamente la fuente (como enviar comunicaciones por correo electrónico que aparenten falsamente ser de Change.org); o (v) interferir con, o interrumpir, (o intentar hacerlo), el acceso de cualquier usuario, host o red, incluidos entre otros, el envío de virus, la sobrecarga, inundación, envío de correo basura o envío masivo de correo electrónico a la plataforma o servicios de Change.org, o de cualquier otro modo interferir con o crear una carga indebida sobre los servicios de Change.org.

6. Violación de los derechos de autor

Si cree que alguien está violando sus derechos de autor en Change.org, háganoslo saber.

Si cree que uno de nuestros usuarios ha violado sus derechos de autor, debería notificarlo por escrito a nuestro agente de derechos de autor. Con el fin de que tomemos medidas, debe usted hacer lo siguiente en su notificación:

  1. identificar el material con derechos de autor que usted cree que se está infringiendo
  2. identificar el artículo en nuestro servicio que usted cree que está infringiendo su trabajo e incluir suficiente información acerca de dónde se encuentra el material (por ejemplo, una dirección URL o un enlace a una página correspondiente) para que podamos encontrarlo fácilmente
  3. facilitarnos una manera para ponernos en contacto con usted, como su dirección, número de teléfono, o correo electrónico
  4. proporcionar una declaración indicando que usted cree de buena fe que el artículo infractor que usted ha identificado no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley para ser utilizado en la Plataforma
  5. proporcionar una declaración indicando que la información que usted aporta en su declaración es correcta y asegurando (bajo pena de condena por falso testimonio) que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor cuyo trabajo se está infringiendo.
  6. proporcionar su firma hológrafa o electrónica.

Aquí está la información de contacto de nuestro agente de derechos de autor:

Copyright Enforcement
Change.org, Inc.
548 Market Street Private Mailbox 29993
San Francisco, CA 94104-5401
EE. UU. Teléfono: (415) 236-3829
Fax: (415) 520-2154
Correo electrónico: copyright@change.org

7. Compras y donaciones

Trabajamos con una empresa diferente para procesar los pagos para que podamos concentrarnos en mejorar nuestra plataforma, y dar poder a las personas para crear cambios. Cuando usted efectúa un pago, está de acuerdo con sus condiciones... y, a hacer el pago en realidad.

A través de nuestra plataforma le podemos ofrecer la posibilidad de comprar artículos de promoción relacionados con las peticiones y campañas (por ejemplo, nuestras Peticiones Promocionadas), hacer una donación caritativa a una organización externa, o comprar otros productos o servicios. Si realiza una compra o donación a través de nuestra plataforma, usted se compromete a pagar la cuota o importe aplicable de acuerdo con las condiciones de fijación de precios y de pago que se le presenten para dicha compra o donación. Todos los importes no incluyen impuestos, y usted es responsable de pagar cualquier impuesto aplicable.

Usted acuerda que, para todas las operaciones de compra o donación, (a) no utilizará un método de pago inválido o no autorizado; (b) se le cobrará utilizando el método de pago que usted elija; y (c) todas las transacciones son definitivas y no reembolsables (a menos que Change.org determine otra cosa a su exclusiva discreción). Usted entiende y acepta que los pagos realizados a Change.org no son deducibles de sus impuestos como donaciones caritativas. Las donaciones caritativas a organizaciones autorizadas como exentas de impuestos realizadas a través de nuestra plataforma pueden ser deducibles de sus impuestos. Revise por favor los términos y condiciones pertinentes de la organización receptora al hacer una donación.

Change.org puede contratar a terceros que procesen pagos para procesar estas transacciones de compras y donativos. Change.org no está afiliada con estos procesadores de pagos. En consecuencia, Change.org renuncia expresamente a cualquier responsabilidad por los servicios prestados por cualquier procesador de pago, y usted acepta que Change.org no será responsable por cualquier pérdida o daño de ningún tipo incurridos como resultado de dichos servicios.

8. Protección legal para nosotros

La gente puede hacer un sinfín de cosas con una plataforma gratuita en línea que puede ser usada por gente de todo el mundo para crear un cambio. Al igual que otras plataformas donde los usuarios pueden publicar contenido, estas Condiciones nos otorgan protección legal contra las innumerables cosas que podrían suceder.

Si bien estamos trabajando intensamente para construir una increíble plataforma libre para la gente de todo el mundo, no podemos prometer que siempre funcione a la perfección o que vayamos a mantener todos nuestros servicios indefinidamente.

Ausencia de renuncia y cesión: Si nosotros renunciamos a alguno de nuestros derechos en un caso particular, ello no significa que estamos renunciando a nuestros derechos en forma general o en el futuro. Si no hacemos valer todos nuestros derechos todo el tiempo, de conformidad con lo que establecen estos Términos, ello no significa que estamos renunciando a nuestros derechos, y nosotros podremos decidir hacerlos valer en una fecha posterior. Estos Términos, al igual que cualquiera de los derechos y licencias que se otorgan en virtud de estos Términos, no podrán ser transferidos o cedidos por usted, sino que podrán ser cedidos por nosotros a otra compañía o persona, sin restricción. Nosotros no tendremos ninguna responsabilidad frente a usted en lo que respecta a toda aquella demora o imposibilidad de cumplir con una obligación que tenemos en virtud de estos Términos si dicha demora o incumplimiento es producto de eventos que están fuera de nuestro control razonable, lo que incluye, aunque solamente como ejemplo, cualquier huelga, bloqueo, guerra, acto de terrorismo, revuelta, desastre natural, falla o reducción de las redes o servicios de energía, telecomunicaciones o datos, o el rechazo de una aprobación o licencia por parte de un organismo del gobierno.

Servicio prestado bajo aceptación del estado en que se encuentra: El uso de la plataforma Change.org corre por su propia cuenta y riesgo. La plataforma (incluido el contenido que encuentre en ella) se brinda “EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRA” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. Change.org y sus afiliadas, proveedores, socios y agentes renuncian expresamente a todo tipo de garantías, tanto expresas como implícitas, lo que incluye, aunque solamente como ejemplo, las garantías implícitas de título, aptitud para el comercio, adecuación para un fin particular y cumplimiento normativo.

Asimismo, Change.org y sus afiliadas, proveedores, socios y agentes no formulan ningún tipo de garantía en lo que respecta a que (i) su plataforma o algún producto o servicio brindado a través de la plataforma cumplirá con los requisitos que usted tenga; (ii) la plataforma no sufra interrupciones, funcione puntualmente, en forma segura o libre de errores o que Change.org arreglará algún error; (iii) usted obtendrá un resultado específico del uso de la plataforma; o (iv) algún contenido en la plataforma sea exacto, completo, confiable, actual o esté libre de errores. Todo contenido obtenido a través del uso de la plataforma se obtiene sujeto a su exclusiva capacidad discrecional y riesgo, y Change.org no tendrá ninguna responsabilidad en lo que se refiere a todo aquel daño causado en su computadora o datos o a cualquier tipo de gusanos, virus, Troyanos u otro tipo de código destructivo que derive del uso de la plataforma o de algún contenido obtenido de la plataforma. Algunos estados no permiten la exclusión de las garantías implícitas, por lo que es posible que la exclusión antes citada no se aplique en su caso. Usted también puede gozar de otros derechos legales que varían según el estado.

Ausencia de garantía de servicio: Nosotros podremos decidir dejar de poner a disposición la plataforma Change.org, las aplicaciones, los servicios o alguna parte de los servicios en cualquier momento y por cualquier motivo. Bajo ninguna circunstancia se considerará responsable a Change.org ni a sus afiliadas, proveedores, socios o agentes en lo que respecta a todos aquellos daños y perjuicios resultantes de tales interrupciones o falta de disponibilidad.

Limitación de la responsabilidad: En el grado máximo permitido por ley, Change.org y sus afiliadas, proveedores, socios y agentes no tienen ningún tipo de obligación o responsabilidad (independientemente de que surja por contrato, garantía, responsabilidad civil extracontractual [incluida la negligencia], responsabilidad de producto o de otro modo) en relación con todos aquellos daños y perjuicios indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes o con las responsabilidades (que incluyen, aunque solamente como ejemplo, toda pérdida de datos o contenido, ingresos o lucro, una lesión personal o la muerte) que se originen o se relacionen con el uso que usted haga de la plataforma o servicio Change.org, o de algún contenido provisto por o a través de la plataforma o el servicio Change.org, aun cuando hayamos sido informados acerca de la posibilidad de tales daños y perjuicios con antelación. Esta limitación se aplica a los daños y perjuicios que se originan de (i) su uso o imposibilidad de uso de la plataforma y de acceso a los servicios; (ii) el costo de obtención de productos o servicios sustitutos; (iii) el acceso no autorizado o la alteración o distribución del contenido que usted envía a través de la plataforma; (iv) el contenido de terceros puesto a su disposición a través de la plataforma; o (v) cualquier otro asunto relacionado con algún aspecto de la plataforma y el servicio Change.org, incluido el sitio web, el API, cualquier aplicación actual o futura, las comunicaciones por correo electrónico y el contenido de Change.org en sitios de terceros. Algunos países y estados no permiten la limitación o exclusión de los daños y perjuicios incidentales, consecuentes o de otro tipo, por lo que es posible que algunas de las limitaciones que anteceden no se apliquen en su caso.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición en contrario establecida en el presente, la responsabilidad de Change.org, así como la responsabilidad de cada una de sus afiliadas, proveedores, socios y agentes frente a usted o un tercero en cualquier circunstancia dada se limita al monto mayor entre cien dólares ($100) o el monto que usted nos haya pagado en el último período de doce (12) meses.

Indemnización: Usted se compromete a indemnizar, defender (si así lo solicitamos) y eximir de responsabilidad a Change.org y a sus afiliadas, proveedores, socios y agentes de y contra cualquier tipo de reclamación, demanda, pérdida, daño o gasto (incluidos los honorarios razonables de los abogados) que se originen del contenido que usted publica o envía, el uso que usted haga y la conexión con el sitio web Change.org, las aplicaciones, API, y cualquier otro aspecto de la plataforma o el servicio Change.org, su violación de estos Términos o su violación de los derechos de terceros. Su obligación de indemnización conservará su vigencia con posterioridad a la fecha de cese de estos Términos y del uso que usted haga de la plataforma y el servicio Change.org.

Acuerdo vinculante: Al utilizar la plataforma de Change.org usted acepta cumplir con estas Condiciones y con nuestras Normas de la comunidad, y usted otorga su consentimiento para que Change.org recopile, utilice y, a veces comparta información sobre usted tal y como se indica en nuestra Política de privacidad y Política de cookies. Si está usted aceptando estas condiciones y políticas y utilizando Change.org en nombre de una empresa, organización, gobierno, u otra entidad legal, usted declara y garantiza que está autorizado a hacerlo.

9. Solución de conflictos

Uno de los principios que hay detrás de Change.org es que la gente pueda interactuar directamente con las personas que toman decisiones y llegar a una solución juntos. Si está usted realmente en desacuerdo con una decisión que hemos tomado, pongámonos de acuerdo para solucionar el problema entre nosotros antes de presentar reclamaciones en los tribunales.

Change.org es una empresa con sede en los Estados Unidos y estas Condiciones se rigen por las leyes del estado de California y de los Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Si un tribunal con la debida autoridad decide que alguna parte de estas condiciones, políticas y normas no es válida, únicamente la parte que no es válida dejará de ser aplicable y el resto seguirá en vigor. El idioma oficial de estas Condiciones es el inglés. Si existe un conflicto entre la versión en inglés y cualquier traducción, la versión en inglés prevalecerá.

En el caso de que surja cualquier conflicto, reclamación, pregunta, o desacuerdo a raíz de o en relación con estas Condiciones o un presunto incumplimiento de las mismas, ya sea surgido por contrato, agravio o de otra manera, entre usted y nosotros, utilizaremos nuestros respectivos mejores esfuerzos para resolver el conflicto. Si surge un conflicto, la parte reclamante deberá enviar una notificación por escrito a la otra parte en un documento titulado específicamente “Notificación de conflicto”, estableciendo específicamente la naturaleza precisa del conflicto. Por favor envíe cualquier notificación de conflicto a nuestra sede central en:

Dispute Resolution
Change.org, Inc.
548 Market Street Private Mailbox 29993
San Francisco, CA 94104-5401
EE. UU.

También puede ponerse en contacto con nuestro centro de asistencia en http://help.change.org/ para informarnos que ha enviado su notificación de conflicto por correo.

Después de que Change.org reciba la notificación de conflicto, las partes se podrán en contacto y negociarán entre sí de buena fe y, reconociendo su interés mutuo, intentarán llegar a una solución justa y equitativa del conflicto que sea satisfactoria para ambas partes. Si las partes no pueden solucionar el conflicto mediante este mecanismo de solución de conflictos dentro de los 90 días siguientes a la recepción de la notificación inicial de conflicto, entonces cualquier reclamación, procedimiento legal o litigio posterior que surja en relación con los servicios de Change.org se presentará exclusivamente en los tribunales federales o estatales ubicados en el condado de San Francisco, California, Estados Unidos, y usted acepta la jurisdicción y competencia de dichos tribunales y renuncia a cualquier objeción en cuanto a forum non conveniens.

10. Cómo ponerse en contacto con nosotros

La mejor manera de ponerse en contacto con nosotros es enviando un correo electrónico a nuestro centro de asistencia. Podría enviarnos una carta, pero tenemos que decir que no somos amantes del correo postal - al fin y al cabo, somos una empresa tecnológica.

Nos encantaría escuchar sus preguntas, inquietudes y comentarios acerca de esta política. Si tiene cualquier sugerencia para nosotros, no dude en hacérnosla llegar poniéndose en contacto con nuestro centro de asistencia en http://help.change.org/ o escribiéndonos a la siguiente dirección:

Change.org, Inc.
548 Market Street Private Mailbox #29993
San Francisco, CA 94104-5401
EE. UU.

Gracias por apoyar el cambio en su comunidad - ¡no podemos esperar a ver qué es lo próximo que usted va a cambiar!